Império de BolsoSuporte
Última atualização: 13 de outubro de 2026
Precisa de ajuda? Escreva para suporte-imperio@crowntech.com.br e informe o Código do jogador (Perfil do jogo). Respondemos em até 2 dias úteis.
Perguntas frequentes
Troquei de celular ou reinstalei o jogo. Perdi o progresso?
No Android, se o backup do Google estiver ligado, o progresso volta sozinho ao reinstalar. Em breve você também poderá vincular sua conta Google ou Apple no Perfil para recuperar em qualquer aparelho. Se não conseguir, fale com a gente informando o Código do jogador antigo, se tiver.
Onde encontro o Código do jogador?
No jogo, toque em Perfil: o código aparece logo abaixo do seu nome.
Fiz uma compra e não recebi.
Abra a Loja e toque em Restaurar compras. Se não resolver, envie o Código do jogador e o número do pedido da Google Play ou App Store.
Assisti um anúncio e não ganhei o bônus.
O bônus só é liberado quando a rede de anúncios confirma a exibição completa. Tente de novo; se repetir, fale com a gente.
Como cancelo o Passe VIP?
Assinaturas são canceladas na loja: Google Play → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas, ou iPhone → Ajustes → seu nome → Assinaturas.
Mostra "Sem conexão com o servidor".
O jogo precisa de internet. Confira sua conexão e toque em Tentar novamente. Seu progresso fica salvo no servidor.