Excluir sua conta

Última atualização: 13 de outubro de 2026

Você pode excluir a sua conta do Império de Bolso e todos os dados do jogo a qualquer momento, de graça.

Pelo jogo (na hora)

Abra o jogo e toque em Perfil (barra de baixo).
No fim da tela, em Conta, toque em Excluir conta.
Digite EXCLUIR e toque em Excluir para sempre.

A exclusão é imediata e o jogo recomeça do zero com uma conta nova.

Sem o jogo instalado

Envie um e-mail para suporte-imperio@crowntech.com.br com o assunto "Excluir minha conta" e informe o Código do jogador (aparece no Perfil do jogo) ou o seu nome no jogo. Fazemos a exclusão em até 15 dias e confirmamos por e-mail.

PEDIR POR E-MAILExcluir minha conta

O que é apagado

Conta, nome de exibição e posição no ranking;
negócios, ajudantes, moedas, diamantes, missões e conquistas;
histórico de movimentações e dados de uso ligados à conta.

O que é mantido (e por quanto tempo)

Cópias de segurança criptografadas: substituídas em até 14 dias.
Registros de acesso (IP, data e hora): 6 meses, por exigência do Marco Civil da Internet.
Registros de compras feitas na loja, sem ligação com você: pelo prazo legal, para tratar reembolsos e impedir reuso de comprovantes. Se você tinha uma assinatura ativa, ela continua na loja: cancele nas configurações da Google Play ou da App Store.

Mais detalhes na Política de Privacidade.